Jak a kde si koupit jízdenku, jak a kde se odbavit, jak zaplatit jízdné, aby vaše cesta proběhla bez problémů?
Na tyto otázky najdete odpověď v základním Desateru cestujícího.
Cestující je povinen se při nástupu do vozidla odbavit. V případě autobusových linek provádí odbavení řidič vozidla. V případě vlakových linek provádí odbavení pověřená osoba, není-li stanoveno jinak (například samoobslužný způsob odbavení cestujících).
V autobuse si cestující zakoupí jízdenku při nástupu do vozidla u řidiče. Při cestování vlakem si cestující jízdenku zakoupí v pokladně na nádraží, případně on-line v aplikaci Můj vlak, na e-shopu Českých drah, společnosti Arriva vlaky či One Ticket, nebo na portálu IDOS. Při platbě jízdného pomocí aplikace Fairtiq je cestující povinen ji mít zapnutou po celou dobu jízdy.
Pokud cestující nastupuje do vlaku ve stanici, kde není obsazená pokladna, a je povinen si zakoupit jízdní doklad bezprostředně po nástupu v samoobslužné pokladně v soupravě; pokud souprava samooblužnou pokladnou vybavena není, pak si jízdenku koupí u pověřené osoby dopravce (průvodčího), a to bez přirážky. Případně je možné využít on-line nákup v aplikaci Můj vlak, na e-shopu Českých drah, společnosti Arriva vlaky či One Ticket nebo na portálu IDOS, či využít aplikaci Fairtiq.
V případě, že cestující vyžaduje nárok na slevu z jízdného, má povinnost předložit platný průkaz prokazující nárok na slevu, a to bez vyzvání. V opačném případě nemá cestující nárok na slevu a bude odbaven za plné jízdné.
Cestující je povinen si zkontrolovat, že mu byl vydán jízdní doklad na správnou trasu, případně se správnou slevou, na niž má nárok, a že zaplatil částku uvedenou na jízdním dokladu. Za správnost údajů na jízdním dokladu zodpovídá cestující.
Případnou reklamaci je nutné řešit na místě, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Platbu jízdného může cestující provést v hotovosti, bankovní kartou, mobilním telefonem (Apple/Google Pay) nebo kartami Zetka a ODISka.
Při platbě v hotovosti u řidiče nebo u pověřené osoby dopravce je třeba, aby cestující platil mincemi nebo bankovkami adekvátní hodnoty.
Cestující je povinen mít jízdenku u sebe po celou dobu jízdy i při vystupování z vozidla a na výzvu pověřené osoby se jízdenkou (včetně platného průkazu prokazujícího nárok na slevu, pokud je nárok na slevu uplatněn) prokázat. V opačném případě se vystavuje riziku sankce.
Pokud má cestující zakoupeno časové jízdné, provede kontrolu platnosti jízdného po přiložení karty Zetky (ODISky) ke čtečce řidič v autobusu nebo pověřená osoba dopravce ve vlaku. Cestující s platným časovým jízdným neobdrží tištěnou jízdenku. V případě přepravní kontroly ověří pověřená osoba dopravce platnost časového jízdného přiložením karty Zetka (ODISka) ke čtečce.